Compétence : communiquer une offre commerciale

Communiquer l’offre commerciale

  • en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix
  • en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l’organisation
  • en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs
  • en respectant la réglementation en vigueur

Situations professionnelles

  • en situation de communication de l’offre en tant qu’annonceur
  • en situation de communication de l’offre en tant qu’agence de communication

Niveaux de développement

Niveau 1
Pour structurer un plan de communication

Apprentissages critiques

  • Identifier les cibles et objectifs de communication en tenant compte de la cohérence du mix
  • Analyser de manière pertinente les moyens de communication commerciale (médias, hors médias, médias sociaux)
  • Élaborer des supports simples (Imprimé Sans Adresse, affiches, dossier de sponsoring, …)
  • Analyser les indicateurs post campagne (impact, efficacité)

Introduction

Afin de démontrer ce que j’ai acquis et ce que je dois améliorer dans ce domaine de compétence, le portfolio de cette compétence se présentera sous forme de thématiques afin de bien saisir dans sa globalité mes points forts ainsi que mes axes d’amélioration.

Semestre 1

 Statut et Contexte de la SAE

Nous devions réaliser tout un plan stratégique pour le lancement d’un nouveau produit, l’Escape Games L’Apéro. Le défi, la problématique, était d’élaborer une stratégie commerciale sur un marché et un produit tout à fait nouveau, nos informations sur ce produit et marché étant bien limitées. De plus, nous devons mentionner que ce lancement de produit est réalisé par une entreprise qui se positionne dans une niche bien différente à la base, celle de l’événementiel et surtout des châteaux gonflables, un défi supplémentaire pour se positionner avec pertinence sur ce marché en croissance certes, mais tout nouveau. Personnellement, je devais trouver la cible commerciale, rechercher des fournisseurs, rédiger une analyse PORTER et surtout créer le flyer de A à Z.

Évaluation de la Qualité : Démarche et Résultats
Comme le témoigne la note ci-dessous, mon projet a en grande partie respecté les indicateurs de qualité attendus. Mon travail est soigné tout en étant élaboré. N’ayant pas le détail de la note, je ne peux pas donner plus d’explications objective. D’un point de vue personnel pour ce qui est du flyer, il est attractif, sympathique, amicale et démontre un réel effort dans la réalisation d’un flyer pertinent pour promouvoir le nouveau produit proposé par l’entreprise. Néanmoins la partie questions-réponses n’était pas vu comme pertinente par le chef d’entreprise.
Vous trouverez également le flyer ci-dessous.

Note de SAE Communication premier semestre

Ressources et Compétences : Savoirs et Techniques Mobilisées

J’ai utilisé en grande majorité les connaissances acquises en cours, chacune des UE était intéressante et permettait de compléter mon travail intelligemment. Ce sont tout de même les cours en CM qui m’ont plus servi que les cours en TD. Pour ce qui est de la réalisation sur Canva, cela vient du lycée, où en spécialité Anglais Monde Contemporain, nous devions réaliser de nombreux supports prints afin de défendre diverses causes, notamment contre le dérèglement climatique.

Recul Critique et Adaptation

Ce qui a fonctionné, ce sont toutes les connaissances acquises en cours. Néanmoins, n’ayant pas de retour sur mon travail, il est compliqué d’avoir un retour objectif. Ce qui a manqué, c’est sûrement de l’esprit critique. Dans notre support print, j’ai mis une partie “réponses aux objections” sous forme de Foire aux Questions. Étant un concept novateur, il est légitime que les prospects se posent davantage de questions et, selon moi, il était nécessaire d’y répondre. Néanmoins, le chef d’entreprise de Ludik Air Park a vu cela comme un manque de confiance en soi. J’en déduis que je dois ajuster mon discernement, réaliser plus de recherches sur la réalisation de bons supports publicitaires pour éviter certaines erreurs.
Pour ce qui est des travaux écrits, je n’ai pas eu tant de difficultés, néanmoins je manquais de régularité dans ses travaux, privilégiant les séances de travailles longues et ponctuelles plutôt que les séances régulières. Avec plus de régularité, j’aurai sûrement pu réaliser un travail plus pertinent et plus complet.
Pour les travaux de groupes, tout s’est bien passé pour ma part.

Voici la note pour cette SAE : 

Note SAE communication 1 er Semestre

Semestre 2

Explique le contexte, la problématique, les enjeux, la mission qui t’était confiée.

Dans le cadre de cette seconde SAE (Situation d’Apprentissage et d’Évaluation), nous devions réaliser une analyse stratégique complète pour une catégorie de produits de l’entreprise In’Bô. Nous avons choisi de nous concentrer sur les vélos en bois. En plus de l’analyse stratégique, notre mission incluait la création d’un catalogue destiné à prospecter des professionnels et à leur vendre les vélos In’Bô.

L’enjeu principal était de développer une stratégie efficace pour vendre les vélos en bois haut de gamme de l’entreprise à des professionnels, ce qui représente une difficulté notable pour l’entreprise.

Nous devions présenter l’entreprise réalisée une analyse interne et externe de l’entreprise, segmenter et cibler des professionnel, définir nos avantages concurrentiels, calculer les coûts et marges réalisables puis présenter notre catalogue et l’analyser.

Ma mission était principalement de réaliser le chapitre sur la segmentation et les cibles, celui des coûts et marges et enfin assister et reformuler au besoin le travail de mes camarades.

Premièrement, je n’ai eu aucune difficulté à rendre les travaux à temps. Ensuite je me suis senti bien mieux organisé qu’au premier semestre, j’ai senti une réelle progression dans ma gestion du temps attribué aux tâches.
Finalement, j’ai selon moi réalisé un travail de qualité et cela se démontre par la note de 15,45 à la SAE et les diverses notes que j’ai eues dans la compétence communication. Ma régularité a été la clé pour cette SAE communication de second semestre.

Création diverses

En dehors des situations d’apprentissage et d’évaluation, j’ai pu réaliser divers travaux, notamment lors de mon stage ainsi qu’en cours.
Les voici : 

Pour chacun de ces travaux, j’ai uniquement utilisé Canva pour la mise en page. Pour les images et illustrations utilisées, premièrement pour la première affiche, j’ai utilisé l’intelligence artificielle Midjourney, qui m’a permis de générer deux illustrations exactement comme je les souhaitais, ne trouvant aucune illustration qui me convenait libre de droit ; pour le recto du flyer publicitaire, j’ai utilisé des illustrations libres de droit ; pour le verso de ce même flyer, j’ai utilisé des photos de chez moi ; et enfin, pour la carte de visite, l’illustration était directement disponible sur Canva.

J’ai aussi eu l’occasion de créer des sites internet comme celui sur lequel vous êtes ainsi que celui pour l’entreprise de mon stage, une imprimerie. J’ai principalement utilisé wordpress et Elementor pour créer ces deux sites internet.

Semestre 3 et 4

Statut et Contexte

Lors du premier semestre, pour évaluer la compétence communication, nous avons eu des partiels principalement, donc une vérification des connaissances théoriques. Des connaissances sur les stratégies de communication et les choix stratégiques à employer selon certaines conditions ou contraintes. Par exemple, nous devions lors d’un partiel, déterminer une stratégie de communication pour Décathlon.

Cette année, j’ai réalisé plusieurs flyers de A à Z.
Un flyer pour la commercialisation d’un nouveau produit, un savon au genévrier.
Cela rentre dans le cadre d’un travail dans lequel nous devions créer un diaporama pour présenter le nouveau produit d’une entreprise dans un magasin. Ici, le savon, dans une parfumerie.

Un flyer pour limiter les comportements nuisibles envers les vélos Vilvolt de notre agglomération.
Cela rentre dans le travail où nous devions développer tout un plan de communication respectant huit étapes :

  • Diagnostic et problématique
  • Objectif à atteindre
  • Définition des cibles
  • Le positionnement
  • Stratégie créative
  • Choix des médias et hors-médias
  • Budget
  • Évaluation

J’ai également beaucoup développé ma compétence de communication lors de mon stage. En effet, lors de mon stage, mon rôle était : community manager.
Ma mission principale était de développer une stratégie digitale de communication sur LinkedIn pour une entreprise de gîtes haut de gamme, Lysgaard Cottages, afin de viser et d’attirer des professionnels et de promouvoir l’offre de l’entreprise ainsi que celle de ses partenaires, via des supports print et digitaux.

Pour cela, via LinkedIn, j’ai dû lancer le compte LinkedIn de A à Z, mettre en place un calendrier éditorial et analyser, ajuster ma stratégie au fur et à mesure des semaines.

Pour ce qui est des supports digitaux promouvant l’offre, j’ai d’une part créé plusieurs reels, TikTok, et j’ai surtout créé deux dépliants pour l’entreprise Lysgaard Cottages visant à la fois les professionnels et les particuliers.

Pour ce qui est des prestataires, j’ai réalisé près de 15 affiches A4, qui seront envoyées à chaque client, et qui ont pour rôle de présenter et de convaincre les clients de participer à l’une des activités de nos prestataires.

Voici ci dessous le flyer sur le savon de genévrier : 

Voici le diaporama pour la savon de génévrier : 

Voici ci dessous le flyer pour Vilvolt : 

Voici ci dessous un carrousel réalisé pour linkedin : 

Voici ci dessous le premier dépliant pour Lygsgaard Cottages : 

Voici ci dessous le second dépliant pour Lygsgaard Cottages : 

Voici trois affiches réalisé pour promouvoir des offres prestataires : 

Évaluation de la Qualité : Démarche et Résultats

Pour ce qui est du partiel de communication, c’est une grande réussite comme le montre la note ci-dessous.

(Résultats du troisième semestre, au moment du dépot, les résultats du quatrièmes Semestre n’ont pas été publiés.)

Pour ce qui est des flyers, des dépliants et des carrousels, bien que je n’aie pas eu de notes spécifiques à ces projets précis, je les trouve attrayants, clairs et adaptés. En effet, j’ai pris soin de choisir à chaque fois des couleurs adaptées au message que je souhaitais transmettre. De plus, chaque texte a été rédigé pour être clair et persuasif. C’est l’association du bon choix des couleurs, des typographies, des textes et de l’organisation visuelle qui fait de ces supports de communication de bons supports de communication.

Cette année, je me suis amélioré, mes supports de cohérents sont plus beaux que l’année précédente, les messages sont mieux rédigés et plus cohérents avec le message que je veux donner.

Je suis également satisfait de ma stratégie de communication sur Linkedin, bien que le compte ne soit pas devenu virale, j’ai été capable de créer une réelle vitrine professionnelle pour l’entreprise Lysgaard Cottages. 

Voici le lien de la page linkedin :
https://www.linkedin.com/company/lysgaard-cottages/?viewAsMember=true

Ressources et Compétences : Savoirs et Techniques Mobilisées

Cette année, j’ai continué de mobiliser les connaissances théoriques apprises au cours de l’année précédente et j’ai pu ajouter des connaissances pratiques grâce à un cours sur le plan de communication, où nous avons vu une application concrète des huit étapes du plan de communication de l’entreprise Évodia, qui cherchait à limiter les imbriqués dans les poubelles jaunes.
De plus, la pratique a été ma plus grande source d’apprentissage, puisque la création et l’analyse continuelle de mes supports de communication m’ont beaucoup appris a m’améliorer.

Recul Critique et Adaptation

Cette année, j’ai eu bien plus de facilité à réaliser mes travaux de communication. En effet, ayant compris les fondamentaux de la communication, je peux dès à présent les appliquer beaucoup plus rapidement.

Un exemple concret : lorsque je créer un flyer, là où l’année dernière je devais me concentrer plusieurs heures et utiliser des templates pour réaliser des flyers, cette année, je peux créer un flyer de A à Z, sans template et bien plus rapidement. Je peux même aller plus loin en créant maintenant des carrousels adaptés aux professionnels.

De même, ceci s’est appliqué dans le travail sur le plan de communication : tout me semble plus naturel et simple à appliquer.

J’ai même eu l’occasion de déployer toute une stratégie de communication sur Linkedin, ce qui aurait été bien plus difficle l’année précédente.

Néanmoins à l’avenir je dois principalement penser à mieux m’organiser, en effet, c’est le manque d’organisation qui m’a le plus impacté négativement pour mon travail. De plus approfondir mes connaissances sur les algorithmes pour être davantage viral et impactant lorsque je publie sur les réseaux sociaux.